Verzenden
Als u een fysiek product bestelt, wordt dit verzonden via Postnl. Pakketten worden op maandag, woensdag en vrijdag verzonden. Heeft u op deze dagen voor 15.00 besteld dan gaat uw bestelling dezelfde dag mee.
Ophalen is mogelijk van maandag - vrijdag tussen 9.30 - 17.00u aan de Maliebaan 45 in Utrecht.
Onze klantenservice is maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur bereikbaar op 030-2394040. U kunt ook mailen naar [email protected].
Retourneren
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we u zo snel mogelijk een passende oplossing.
indien u de bestelling wilt retourneren, dient u ons eerst per e-mail op de hoogte te stellen.
Voor uw retourverzending gebruikt u het volgende adres:
Kessels & Smit Publishers BV
Maliebaan 45
3581 CD Utrecht
Graag het volgende meesturen:
- een kopie van de factuur
- het ongelezen product dat u retour stuurt
- de reden van uw retourzending (optioneel)
U dient het pakketje voldoende te frankeren.
Retourzendingen zijn voor eigen risico. Dit houdt in dat Kessels & Smit Publishers niet aansprakelijk is voor het zoekraken of voor beschadiging van retourgestuurde artikelen.